利益至上，高产值带来高收益的理念是（），我们要站在客户角度考虑问题，以合理的维修方案将车辆维修好，维护好客户权益才是我们长期发展的保证

此题为判断题(对，错)。

A.当客户地址异常时，如果偏差不大，尽量帮用户多走两步配送

B.建议客户取消订单

C.尽量让自己多站在客户角度考虑问题，大家相互理解

D.多数客户还是比较理解我们行业的辛苦，自己要保持良好心态

A.以客户为中心，站在客户的角度考虑问题，解决客户的痛点，超越客户的需求，但是不需要进行观察和客户体验

B.感同身受、神入、换位思考、站在别人的角度考虑问题

C.听别人所说的、看别人所看的、感受别人所感受的

D.猜测别人是如何想的，认为别人想要什么，自己知道的就认为别人也应该知道

A.感同身受、神入、换位思考、站在别人的角度考虑问题

B.听别人所说的、看别人所看的、感受别人所感受的

C.猜测别人是如何想的，认为别人想要什么，自己知道的就认为别人也应该知道

D.以客户为中心，站在客户的角度考虑问题，解决客户的痛点，超越客户的需求，但是不需要进行观察和客户体验

满意的客户是我们的忠诚客户，忠诚的客户给我们带来收益。()

A.经济性好

B.舒适性高

C.能量回收高效

D.动力强劲30

A.对事不对人

B.换位思考，站在客户的角度考虑问题

C.知己知彼

D.客户就是神