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[主观题]

根据下列材料请回答 56～58 题：第 56 题 Why should anti－vires software be updated at

根据下列材料请回答 56～58 题：

根据下列材料请回答 56～58 题：第 56 题 Why should anti－vires so

第 56 题 Why should anti-vires software be updated at least once a week？

根据下列材料请回答 56～58 题：第 56 题 Why should anti－vires so

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第1题

根据《保险公司经营评价指标体系(试行)》(保监发〔2015〕80 号)，下列说法错误的是()。

A．得分9分，为A类机构

B．得分6分，为B类机构

C．得分4分，为C类机构

D．得分1.5分，为D类机构

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第2题

根据《保险公司经营评价指标体系(试行)》(保监发〔2015〕80 号)，保险公司分支机构经营评价指标由速度规模、效益质量和()三大类指标构成。

A．社会贡献

B．服务水平

C．社会评价

D．创新水平

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第3题

根据《保险公司经营评价指标体系(试行)》(保监发〔2015〕80 号)，下列说法正确的是()。

A．得分9分，为A类机构

B．得分6分，为B类机构

C．得分4分，为C类机构

D．得分1.5分，为D类机构

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第4题

依据《保险公司服务评价管理办法（试行)》（保监发〔2015〕75 号),重要服务创新是指保险公司在__

依据《保险公司服务评价管理办法(试行)》(保监发〔2015〕75 号),重要服务创新是指保险公司在_____等方面取得实际应用效果的保险服务重大创新项目。根据实际应用效果加1-5 分。 ()

A、改进服务质量

B、提升销售业绩

C 、提高服务效率

D、提升消费者满意度

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第5题

根据《保险公司服务评价管理办法(试行)》(保监发〔2015〕75号)，下列关于保险公司服务评级A类公司说法错误的是()

A．95分为AAA

B．90分为AA

C．85分为A

D．85分为BBB

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第6题

根据《保险公司服务评价管理办法(试行)》(保监发〔2015〕75号)，下列关于保险公司服务评价工作应遵循的原则说法正确的是()。

A．消费者导向。服务评价以消费者体验与感受为核心，引导保险公司树立客户至上的经营理念。

B．全流程覆盖。服务评价覆盖保险服务的各个环节，全方位、多角度评价保险公司服务水平。

C．客观公正。服务评价力求过程科学规范，结果客观公正。

D．长期稳定。评价体系应长期保持稳定，不得改变。

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第7题

根据保监发2006[71]号文件规定，保险公司经营交强险业务应执行全国统一的条款和费率方案。

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第8题

2015年，《个人税收优惠型健康保险业务管理暂行办法》（保监发〔2015〕 82 号) 发布，其中提出个人

2015年，《个人税收优惠型健康保险业务管理暂行办法》(保监发〔2015〕 82 号) 发布，其中提出个人税优健康保险产品设计应遵循保障为主、合理定价、微利经营原则。()

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第9题

关于印发《保险公司服务评价管理办法（试行）》保监发〔2015〕75号的通知中对电话回访成功的认定标准是指回访人员将回访需要告知和询问的内容在犹豫期时段内用电话方式（）

A．得到客户肯定答复

B．全部完成

C．要求客户答复

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