题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
处理反对意见时，如所提的建议不能满足客户的某一具体需求，需要客户经理在提建议前通过确认需求解决（）
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第2题
处理反对意见时，如客户没有正确理解建议或拖延作决策，在处理时，客户经理可以分哪几步处理（）
A.表达认同心
B.再次确认客户的需求
C.强调产品特点和优势，特别是对客户的好处
D.确认客户是否接受
第6题
三、发展文化产业是市场经济条件下繁荣社会主义文化、满足人民群众精神文化需求的重要途径，请结合
给定资料，提出推动文化产业发展的具体建议。(25分)
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要求：所提建议具体简明、有针对性、切实可行，不超过400字。
第10题
不属于《个人客户经理工作日志》内容的是：（）
A.当天客户咨询.投诉.意见和建议
B. 潜在客户信息，当日产品销售和服务情况.客户需求信息
C. 产品或服务可以让客户获得的实际好处或利益
D. 其他重要信息，梳理确认第二天工作重点
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