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[单选题]

营业厅四比训练中的“比速度”是指训练哪个岗位的员工()

A.营业员

B.值班经理

C.营业厅经理

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第1题

“4比”训练课程中,用户通过仪容仪表、言谈举止来感受服务的训练是比什么训练()

A.比环境

B.比速度

C.比等待

D.比感受

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第2题

下列选项中,哪个是冬训期间的训练特点?()

A.安排大量比赛

B.一般训练和专项训练相结合

C.训练负荷一般比较大

D.与赛前训练比,体能训练比例较高

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第3题

下面哪一项属于营业厅四比训练中的“比速度”的方案多()

A.用户进厅后,对其进行关怀与引导

B.对操作系统进行演练

C.用户有长途需求,给用户推荐长途漫游包与88G3套餐

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第4题

下列选项中,哪个不是冬训期间的训练特点()。

A.安排大量比赛

B.一般训练和专项训练相结合

C.训练负荷一般比较大

D.与赛前训练比,体能训练比例较高

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第5题

训练员选拔需要通过三步骤,岗位技能考核:占比 %、营运知识笔试:占比 %、升迁训练员能力评估:占比 %()

A.40,30,30

B.30,40,30

C.50,30,20

D.40,20,40

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第6题

训练要开展()等活动,鼓励争当训练尖子、技术能手和精武标兵,落实训练奖惩,培树训练典型,浓厚练兵备战氛围。坚持勤俭练兵,充分发挥训练经费、物资、器材、设施和场地的保障效能。

A.训战民主、岗位练兵、考比拉评、技术革新、战法创新、业务达标

B.岗位练兵、考比拉评、技术革新、战法创新

C.训战民主、岗位练兵、考比拉评、技术革新

D.岗位练兵、考比拉评、技术革新、战法创新、业务达标

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第7题

《训练稽核表》中,训练计划时,要求包括的人员及格式内容正确的是()

A.训练员,被训人,管理组,训练时间

B.训练员,被训练人,按照四步骤带训,训练时间

C.训练员,被训练人,训练岗位,追踪人

D.训练员,被训练人,训练岗位,训练时间

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第8题

如果训练员要帮员工进行岗位的SOC鉴定,前提条件是什么()

A.员工已经完成该岗位电子课件的学习并通过课件中的知识测试

B.训练员具备训练四步骤的岗位技能

C.训练员已通过该岗位鉴定

D.必须在训练周历上排定了该训练

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第9题

训练四步骤中“准备人员”的人员是指()

A.训练经理

B.训练员(自己)

C.被训练者

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第10题

基本训练周适用范围是

A.比赛期的赛间训练

B.比赛期的赛前训练

C.准备期

D.恢复期

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