题目内容
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[判断题]
要真正做到以客户为中心，就必须真正按客户的需求提供服务（）
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要真正做到以客户为中心，可适当按客户的需求提供服务。()
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第4题
如果制造商拥有了3D打印或其他柔性化生产技术和完善的管理，就可以真正做到（），真正做到“以客户为中心”，个性化的“客户导向”，即所谓C2B，或B2B
A.小范围批量生产
B.小范围定制生产
C.大范围批量生产
D.大范围定制生产
第7题
如何做到以客户为中心，以下正确的4个选项是（）
A.要找到真正的目标客户
B.要了解客户的核心需求
C.要兼顾自己的能力和资源选择性地匹配客户需求
D.要尊重客户的选择并提供充足的考虑时间
E.要形成产品和服务并以恰当的方式提供给客户
第9题
供电可靠性工作的最终目的是为用户服务，在日常工作中，供电可靠性管理人员要真正做到（），做好供电服务
A.服务永无止境
B.以客户为中心
C.以提高供电可靠性为总抓手
D.尽可能开展带电作业
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