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[主观题]
顾客需求和期望的形成过程主要涉及（）。
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第2题
在应急救援过程中，撤离前应及时指导危险区的群众做好（)。A.躯体全面防护B.头部防护C.个人防护
在应急救援过程中，撤离前应及时指导危险区的群众做好()。
A.躯体全面防护
B.头部防护
C.个人防护
第4题
在应急救援过程中,撤离前应及时指导危险区的群众做好（)防护。A.躯体全面B.头部C.个人
在应急救援过程中,撤离前应及时指导危险区的群众做好()防护。
A.躯体全面
B.头部
C.个人
第8题
在应急救援过程中，救援人员首先应熟悉地形，明确（);准备好进入危险区应携带的标志物、扩音器以及
在应急救援过程中，救援人员首先应熟悉地形，明确();准备好进入危险区应携带的标志物、扩音器以及强光手电等必要器材。
A.撤离人数
B.撤离方向
C.撤离工具
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