题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

请从所给的四个选项中，选择最合适的一个填人问号处，使之呈现一定的规律性。

请从所给的四个选项中，选择最合适的一个填人问号处，使之呈现一定的规律性。请帮忙给出正确答案和分析，谢

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第1题

企业一系列为顾客创造价值的而又相关联的活动成为()

A．业务流程

B．企业流程

C．处理流程

D．生产流程

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第2题

流程再造理论中，流程再造的核心是面向顾客满意度的业务流程。（)

流程再造理论中，流程再造的核心是面向顾客满意度的业务流程。 ()

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第3题

5.以下不属于特许企业业务流程的有：（） A.加盟流程 B.计划制定流程 C.信息系统管理流程 D.商品生产流程

A、A.加盟流程

B、B.计划制定流程

C、C.信息系统管理流程

D、D.商品生产流程

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第4题

企业价值链的核心业务流程不包括( )。

A．新产品实现流程

B．顾客服务流程

C．质量检测流程

D．存货管理流程

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第5题

流程管理要求流程必须是面向()的流程，流程中的活动都应该是增值的活动。

A．领导者

B．执行者

C．顾客

D．群众

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第6题

3．特许经营总部流程设计不包括（）。 A. 战略流程　　B. 经营流程　C. 管理流程　　D. 业务流程

A、A. 战略流程

B、B. 经营流程

C、C. 管理流程

D、D. 业务流程

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第7题

业务流程重组是以（)为中心，打破了传统的金字塔形组构向平板形发展。

A.作业流程

B.制造流程

C.管理流程

D.生产流程

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