产品质量标准必须满足客户需求，并且要满足工程和法规的要求（）

A．错误

B．正确

A．错误

B．正确

要获得客户的满意和忠心就要找出他的需求然后满足他，并且超出他的期望。()

产品必须满足所有人的需求。()

A．核心产品成功地符合消费者的主要需求———于消费者的有用性

B．技术和质量合格，产品满足各种技术及质量标准；

C．产品有市场竞争力，并且有利于企业实现盈利目标

D．符合环境保护要求。

目标客户只要有未被满足的需求，银行就应该创造产品和服务去满足。()

优质客户服务的关键是要清楚知道客户需求是什么，并满足客户需求。()