题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
银行网点现金业务区一般距离（）较近，以便于有效进行业务分流，减轻现金柜台压力
A.自助区
B.电子银行区
C.非现金业务区
D.理财区
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A．网点日均业务量
B． 现金收付量
C． 自助服务区的分流效果
D． 每天的业务高峰期
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第3题
对网点而言，发展手机银行客户的好处（）
A．提升产品覆盖，柜台与手机银行共同为客户服务，提高核心竞争力
B．利用手机银行本身创造的超值服务，提升客户忠诚度
C．分流业务量大、低效高耗的柜台业务，减轻柜面压力，更好地为高价值客户服务
D．以上都选
第5题
电子银行业务要结合网点转型、服务分区，做好（）的规划和部署，促进业务合理分流，引导、推介客户使用电子银行，将低端客户小额存取、转账、缴费等日常需求有效引导至电子渠道，提高自助设备使用率和网点服务效率。
A．自助银行区
B． 非现金服务区
C． 理财服务区
D． 电子银行体验区
第6题
是客户进行现金业务、部分非现金业务办理及传统型产品销售区域。A.封闭式柜台服务区B.咨询服务区C.
是客户进行现金业务、部分非现金业务办理及传统型产品销售区域。
A.封闭式柜台服务区
B.咨询服务区
C.客户休息区
D.自助服务区
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