某市烟草公司为充分发挥零售终端市场主体作用，加强客户分类管理，以零售客户为公司带来的价值作

为分类依据，将所辖区域零售客户划分为核心客户、重点客户、一般客户，提供精细化服务。客户经理小王利用动销台账来获取零售客户需求信息。公司在客户满意度调查中发现，货源供应的满意度最低，计划从管理客户期望入手，尽快提升客户满意度。请根据上述资料，回答以下问题：

1.该公司采用了哪种客户分类方法？除此以外还有哪些方法？

2.小王还可以通过哪些途径来了解客户需求？

3.一般来说，满足程度低的需求有哪两类？

4.影响客户期望的因素有哪些？