题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

某烟草公司安排客户经理小张对新员工进行客户拜访技巧培训。小张向新员工介绍了日常拜访计划中

的时间管理,拜访工作中沟通技巧等内容。他还用实例阐述建立良好“第一印象”所带来的效果,比如①零售客户会因为喜欢客户经理这个人进而喜欢他的产品或服务;②客户经理展现其专业、职业化的形象,容易让客户产生信任感,乐意听客户经理的建议。请根据上述资料,回答以下问题:1.有效时间管理的指标是什么?2.资料中的①②分别属于良好“第一印象”带来的哪种效果?除此之外,还有什么效果?3.客户拜访沟通中,提问的两种模式是什么?提问包括哪些方面的注意事项?

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第1题

销售部常用的培训技巧包括()

A.模拟销售拜访

B. 双人拜访

C. 案例练习

D. 老员工陪同新员工拜访客户

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第2题

根据《卷烟零售户拜访工作规范》,下列哪项不属于客户经理的职责()

A.就客户经理客户拜访工作中存在的问题与不足向客户经理进行指导,给出改进建议。

B.负责按周客户拜访计划实施客户拜访。

C.负责对客户拜访的结果进行效果检查并将相关工作情况向市场经理进行汇报。

D.负责对客户拜访所开展的各项工作进行持续改进与提升

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第3题

个人客户经理客户拜访制度包括()

A.制定每天、每周、每月的客户拜访计划,并按计划执行

B.通过拜访,及时了解客户情况和需求

C.对拜访了解到的信息及时登陆

D.系统进行记录

E.向网点负责人汇报客户管理情况

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第4题

客户经理要明确拜访计划,对重点客户进行实地拜访。重点客户包括()

A.“两个体系”样本客户

B.大客户

C.诚信互助小组成员

D.出现预警客户

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第5题

在一些寿险公司中,企业会安排一位资深员工来帮助新员工迅速熟悉环境,并介绍公司文化,向新员工提供职业发展方面的咨询,这种制度被称为()制度。

A.导师

B.新员工引导

C.职业发展

D.培训

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第6题

客户经理在初次拜访过程中只需要介绍客户从事卷烟经营过程中与烟草公司接触的各个环节的具体流程,不需要介绍营销服务的具体流程()
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第7题

按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程,下列属于客户经理在客户拜访计划准备阶段应进行的客户拜访工作是()

A.制定客户拜访计划

B.与客户约定拜访事由和目的

C.确定客户方面的受防人员

D.确定洽谈地点

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