导游人员的思想感情、言行举止是其所处社会环境和人民精神面貌的反映，游客可以直接透过导游人员了解旅游目的地国家或地区人民的精神面貌、价值观、社会习俗和道德风尚。这是导游服务（）的体现

A．导游人员

B．旅行社销售人员

C．旅行社计调人员

D．导游督查人员

导游人员所起的承上启下的纽带作用指的是导游将()。

A.游客的建议反映给旅游行政部门，将国家的方针政策向游客进行宣传

B.游客的意见反映给旅行社，将旅行社的旅游活动安排传达给游客

C.游客的要求反映给旅游行政部门，将旅游行政部门的规定传达给游客

D.游客的投诉反映给旅游行政部门，将旅游行政部门的处理意见传达给游客

游客会根据他们对导游人员的了解，自己私下来推断导游人员是一个什么样的人。()

参考答案：错误

我国导游人员向游客提供服务的工作指南是()。

A、《旅游接待计划》

B、《导游服务质量》

C、《导游人员管理条例》

D、《旅行社国内旅游服务质量要求》

导游人员要有效地、有针对性向游客提供心理服务，必须首先()。

A、端正服务态度

B、了解游客的旅游动机

C、了解旅客的要求

D、了解游客的心理与变化

A．导游服务是一种接待型的工作

B．导游服务的社会性来源于旅游活动的社会性

C．导游服务是一种社会服务

D．导游人员自身的思想、行为是其所处社会环境的反映

E．导游服务工作是一种社会职业