题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列选项中，（)可以使顾客相信所付出的货币价值与其所得到的商品的质与量的价值相等，产生物有所值的满足感
A.正确介绍商品的质量
B.正确帮助顾客鉴别商品
C.正确帮助顾客挑选商品
D.了解顾客需要
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A.相等
B.不等
C.相差
D.相反
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第3题
正确______，可以使顾客相信所付出的货币价值与其所得到的商品的质与量的价值相等，产生物 有所
值的满足感。
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A.介绍商品的质量
B.帮助顾客鉴别商品
C.帮助顾客挑选商品
D.了解顾客需要
第5题
是指顾客所得到的收益之和减去其获得服务时所付出的成本。A．产品价值B．服务价值
是指顾客所得到的收益之和减去其获得服务时所付出的成本。
A．产品价值
B．服务价值
C．顾客价值
D．顾客满意
第6题
价值均衡指标是衡量顾客满意度的一种指标，是指顾客对于所取得的某件商品所产生的“感受的代价”与“付出的代价”之间的比率。其公式是（）。
A．价值均衡指标=感受的服务×付出的代价
B． 价值均衡指标=付出的代价/感受的代价
C． 价值均衡指标=感受的代价/付出的代价
D． 价值均衡指标=感受的代价+付出的代价
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