收银员对于（)商品，要及时放在收银台下面妥善保管，待顾客返回后再做处理。

A．根据当时的情况，可选择性地向顾客问候“欢迎光临”、“您好”、“早上好”等问候语

B．声音自然

C．与顾客的目光接触

D．帮助顾客将购物篮或购物车中的商品放在收银台上

E．打扫收银台

顾客走向收银台1米内，收银员应面带微笑，起身相迎，并使用文明用语。()

A．顾客

B．卖场

C．收银通道

D．收银台

A．无需登记，妥善保管

B．及时登记，无需保管

C．及时登记，妥善保管

D．无需登记，无需保管

A．营业员受理顾客要求的退换商品，审核顾客的电脑小票或销售发票及待退换商品，判断是否为本商场售出商品，检查商品购买日期，确定是否属于可退换范围

B．经检查符合退货条件的商品或经楼层主管批准退货的商品，由顾客到指定的收银台办理退货

C．收银员凭营业员开出的与销售凭证内容一致的一式三联的红色销售小票，并经现场主管签字同意后，方可受理该笔退货业务

D．收银员请营业员填写一式三联的商品退货单，营业员要写清楚工号、姓名及退货审批领导的姓名。对于内容填写不完整、字迹不清楚的，收银员有权不予受理

E．办理退货时，一定要收回顾客原来的购物发票，将原发票与红字销售小票的第二联粘贴在一起另存，并在原购物发票上注明“作废”。无发票退货的，须由商场经理签字后，收银员方可受理

A．收银区域摆放的商品要体现人性化的特点

B．超市收银区域摆放的商品多为生活必需品，放在出口处不经意间会吸引顾客顺手购买

C．收银区域摆放的商品要在收银员视野范围内

D．收银台物品摆放分为两种：一种是只放电脑、POS机等收银必备用品；另一种是放非生活必需品