交付物验收是部署实施验收阶段最重要的工作,若发现交付物与计划有出入,应该()
A.与项目干系人进行口头沟通,并对交付物做确认
B. 与项目干系人通过邮件沟通,并对验收标准达成一致
C. 编制一个正式的书面声明,并获得项目干系人签字确认
D. 编制一个正式的书面声明,并获得客户项目经理签字确认
A.与项目干系人进行口头沟通,并对交付物做确认
B. 与项目干系人通过邮件沟通,并对验收标准达成一致
C. 编制一个正式的书面声明,并获得项目干系人签字确认
D. 编制一个正式的书面声明,并获得客户项目经理签字确认
第1题
A.部署实施计划、IT服务部署实施回顾、交付物验收
B.实施期报告、IT服务部署实施回顾、交付物验收
C.部署实施计划、实施期报告、交付物验收
D.部署实施计划、沟通计划、交付物验收
第2题
A.重新制定交付计划
B. 做出正式书面声明,项目干系人确认签字
C. 按实际交付物完成验收
D. 通过电话与项目干系人确认
第3题
A.服务级别协议中的验收准则或标准不够清晰,导致项目缺乏准确的依据来进行验收
B.未提供部署实施期报告,部署实施期报告也是很重要的一个交付物,包括部署实施回顾会议的资料,都是部署实施阶段的交付物,并且是部署实施成功收尾的标识。
C.服务验收的准备不充分,是指对于与部署实施计划有出入的交付物或活动,一定要准备与之对应的书面说明,并在部署实施回顾过程中与客户沟通以取得支持,否则会对验收结果造成很大的影响。
D.项目文档资料不规范,如格式和风格不统一,甚至出现疏漏,导致客户对项目质量存有疑虑,使部署实施无法验收。
E.客户的主管领导或主管部门组织结构发生变动后,客户本应承担的收尾责任缺失,导致客户项目收尾无法启动或进行。
第5题
A.IT服务部署实施计划的完整性和条理性
B. 客户IT服务需求识别的完整性和条理性
C. IT服务部署实施交付物的可验收性
D. 与IT服务规划设计和IT服务运营的吻合性
第7题
A.团队应该只允许高级管理人员签署可交付成果
B.团队应该至少在每个迭代结束时从PO或用户处获得项目可交付成果的验收
C.项目结束时,团队应在UAT阶段接受用户的项目可交付成果
D.同时从所有干系人获得对该项目的任何特定交付物的验收
第8题
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