题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
心肌梗死的一般护理有（）。
A.第1周绝对卧床休息
B.第3～5周如病情稳定可床上四肢被动运动
C.给予心理支持
D.急性期饮食同冠心病饮食，心衰者给低盐饮食
E.便秘者给缓泻药
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A．邮储银行
B．保险公司
C．销售人员
D．邮政企业
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第3题
根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，客户投诉及危机事件发生时，邮银双方进行处理的整体原则包括()
A．协调配合
B．步调一致
C．积极应对
D．整体有效
第4题
根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，在邮银代理保险业务中，如果营业机构确实存在误导客户的行为，则由()承担相应的责任
A．营业机构
B．误导的责任人
C．保险公司
D．客户
第6题
根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，客户投诉及危机事件处理的事前准备工作应主要包括()
A．规范销售流程，做好客户维护
B．在营业机构公布客户投诉电话
C．建立风险预警机制
D．明确客户投诉及危机事件责任人
第7题
根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，在客户投诉和危机事件处理过程中，接待投诉客户，并釆用标准话术对客户进行安抚，属于()的工作职责
A．领导小组
B．工作组
C．营业机构
D．保险公司
第8题
根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知〉〉的规定，客户投诉是指客户通过客服电话、网络、媒体或营业机构等渠道对代理保险的()等要素提出质疑或抗辩的情况
A．合同内容
B．收益水平
C．后续服务
D．产品期限
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