整体顾客价值是指顾客从某一特定产品或服务中获得的利益，具体包括（）

A．好处

B．利润

C．利益

D．效益

A．产品价值

B．服务价值

C．人员价值

D．形象价值

A.顾客价值

B.产品价值

C.总顾客成本

D.顾客满意

A．产品价值

B．服务价值

C．人员价值

D．形象价值

是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。包括产品价值、服务价值和形象价值。

A.顾客让渡价值

B.顾客总价值

C.顾客总成本

D.价值

整体顾客价值，是顾客从给定的产品或服务中所期望得到的所有利益。()