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[主观题]

收银员的服务规范确定对收银员作业管理非常重要()

此题为判断题(对,错)。

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第1题

根据《收银员业务管理综合考核标准》的第一条规定,公司对收银员实行业务、现场的双线管理原则。()

根据《收银员业务管理综合考核标准》的第一条规定,公司对收银员实行业务、现场的双线管理原则。()

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第2题

对餐饮业的收银员说,不违背外在形象的是()

A.男性收银员蓄留具有个性的胡子

B.女性服务员浓妆艳抹

C.男女收银员穿统一的职业装从事服务活动

D.女性收银员留长指甲、涂抹指甲油

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第3题

收银员工作过程的基本要求包括()

A.收银作业前的工作要求

B.收银作业中的工作要求

C.收银员交接班的工作要求

D.收银员营业结束时的工作要求

E.收银员下班时的工作要求

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第4题

收银员的服务对象是()

A.经理

B.会计

C.批发商

D.消费者

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第5题

《内蒙古农村信用社收单机构发展银行卡特约商户规则》中规定,收单机构应定期进行商户回访,以下哪几个是回访时需要做的?()

A.检查受理机具

B.检查收银员操作是否规范

C.对收银员进行再培训

D.解答收银员提出的问题

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第6题

下列哪一项不符合服务标准的是()

A.收银员应双手接/递过顾客的钱物

B.收银员不用进行会员卡的询问和介绍

C.收银员在服务过程中应面带微笑

D.在接听电话应使用标准用语:您好,一心堂**店

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第7题

下列哪一项不符合服务标准的是()

A.收银员应双手接/递过顾客的钱物

B.收银员不用进行会员卡的询问和介绍

C.收银员在服务过程中应面带微笑

D.在接听电话应使用标准用语:您好,一心堂**店

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第8题

下列哪一项不符合服务标准的是()

A.收银员应双手接/递过顾客的钱物

B.收银员不用进行会员卡的询问和介绍

C.收银员在服务过程中应面带微笑

D.在接听电话应使用标准用语:您好,一心堂**店

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