题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
收银员的服务规范确定对收银员作业管理非常重要()
此题为判断题(对,错)。
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第1题
根据《收银员业务管理综合考核标准》的第一条规定,公司对收银员实行业务、现场的双线管理原则。()
第5题
A.检查受理机具
B.检查收银员操作是否规范
C.对收银员进行再培训
D.解答收银员提出的问题
第6题
A.收银员应双手接/递过顾客的钱物
B.收银员不用进行会员卡的询问和介绍
C.收银员在服务过程中应面带微笑
D.在接听电话应使用标准用语:您好,一心堂**店
第7题
A.收银员应双手接/递过顾客的钱物
B.收银员不用进行会员卡的询问和介绍
C.收银员在服务过程中应面带微笑
D.在接听电话应使用标准用语:您好,一心堂**店
第8题
A.收银员应双手接/递过顾客的钱物
B.收银员不用进行会员卡的询问和介绍
C.收银员在服务过程中应面带微笑
D.在接听电话应使用标准用语:您好,一心堂**店
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