题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列关于顾客交来现金时的叙述，不正确的是（)。
A.要用验钞机检查现金的真伪
B.要唱收唱付
C.要在销货凭证上盖“款已收讫”章
D.要将发票交给顾客
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A．不应强求顾客答应
B． 那就不需要任何记录
C． 要和顾客解释清楚
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第2题
下列关于理所当然质量的叙述不正确的有（）
A．理所当然质量是最基本的需求满足
B．当质量特性不充足时，顾客很不满意
C．当质量特性充足时，顾客就满意
D．理所当然质量是质量的常见形式
E．当质量特性充足时，顾客充其量是满意
第3题
下列关于理所当然质量的叙述不正确的是()。
A．理所当然质量是最基本的需求满足
B．当质量特性不充足时，顾客很不满意
C．当质量特性充足时，顾客就满意
D．理所当然质量是质量的常见形式
E．当质量特性充足时，顾客充其量是满意
第6题
电子现金，又称为数字现金，是纸币现金的电子化。下面叙述中关于电子现金的特征叙述不正确的是（)。A．
电子现金，又称为数字现金，是纸币现金的电子化。下面叙述中关于电子现金的特征叙述不正确的是()。
A．数字现金同时拥有现金和电子化两者的优点
B．持有风险大
C．节省交易费用
D．节省传输费用
第7题
下列关于顾客的叙述中,（)叙述不合适。A．顾客是接受产品的组织B．顾客是接受产品的个人C．组织是顾客
下列关于顾客的叙述中,()叙述不合适。
A．顾客是接受产品的组织
B．顾客是接受产品的个人
C．组织是顾客存在的基础
D．顾客的要求应放在组织的第一位
第8题
在监理服务顾客满意度测量模型中，关于各变量之间的关系，下列叙述不正确的一项是（）。
A．顾客期望与顾客满意度呈负相关
B．顾客感知与顾客满意度呈正相关
C．顾客满意度与顾客报怨呈正相关
D．顾客满意度与顾客忠诚呈正相关
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