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[主观题]

如果你是一位客户经理,你的职责是服务客户、推荐业务,今天,你来到你的客户的单位,向他们推荐移动总机,你应该怎样去推荐此业务?

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第1题

在与客户进行沟通时,哪些语言或行为是错误的()

A.当客户填错业务表格时,直接说说:“你把表格填错了。”

B. 当一位气急败坏的客户带着问题找到你时,要让他不受打断的倾诉,切勿胡乱解释或马上下结论。

C. 如果确实有错,不管是不是你犯的错,都要代表公司向客户真诚地表示歉意。

D. 逼问客户,要求客户告诉你所有你需要的信息

E. 电脑速度很慢以至于客户不耐烦,告诉他们你的电脑速度很慢;或转移话题以避免长时间的冷场。

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第2题

你的客户委托你进行招标工作,目前的投标人中有一家单位的负责人是你的大学同学,他找到你希望可以了解招标的标底。这时你应该()

A.碍于情面,告诉他一些内部信息

B.应保证各个投标人的公平竞争,委婉拒绝他的要求

C.要求其他投标人陪标

D.向客户特别推荐他,强调他的公司的能力

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第3题

某保险公司是我公司的重点集团客户,其中员工1500余人,业务员比较多,移动用户占95%,因前期是公司与市人寿保险统一做了一批手机,客户一直非常稳定,今年5月份,联通公司客户经理带着优惠政策走访该集团,给客户推荐了签协议消费赠送手机业务,并建议客户宽带续费,固话预存200元可以打600元话费业务,答应如果客户同意换手机,手机打联通固话将免费500分钟。

如果你是这个集团的客户经理你会怎么做?

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第4题

下列不属于银行客户经理的职责的是()。A.积极主动寻找客户B.向客户推荐适当的产品C.为客户提供高

下列不属于银行客户经理的职责的是()。

A.积极主动寻找客户

B.向客户推荐适当的产品

C.为客户提供高水准的专业服务

D.为银行选择大量的客户

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第5题

业务推荐三句半中你使用了以后 表达的是()

A.产品给客户的利益

B.产品费用

C.客户群体

D.业务名称

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第6题

你的客户委托你进行招标工作,目前的投标人中有一家单位的负责人是你的大学同学,他找到你希望
可以了解招标的标底。这时你应该____。 (分值:1 答错扣0分 )

A.碍于情面,告诉他一些内部信息

B.应保证各个投标人的公平竞争,委婉拒绝他的要求

C.要求其他投标人陪标

D.向客户特别推荐他,强调他的公司的能力

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