题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
如果你是一位客户经理,你的职责是服务客户、推荐业务,今天,你来到你的客户的单位,向他们推荐移动总机,你应该怎样去推荐此业务?
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第1题
A.当客户填错业务表格时,直接说说:“你把表格填错了。”
B. 当一位气急败坏的客户带着问题找到你时,要让他不受打断的倾诉,切勿胡乱解释或马上下结论。
C. 如果确实有错,不管是不是你犯的错,都要代表公司向客户真诚地表示歉意。
D. 逼问客户,要求客户告诉你所有你需要的信息
E. 电脑速度很慢以至于客户不耐烦,告诉他们你的电脑速度很慢;或转移话题以避免长时间的冷场。
第2题
A.碍于情面,告诉他一些内部信息
B.应保证各个投标人的公平竞争,委婉拒绝他的要求
C.要求其他投标人陪标
D.向客户特别推荐他,强调他的公司的能力
第3题
如果你是这个集团的客户经理你会怎么做?
第4题
下列不属于银行客户经理的职责的是()。
A.积极主动寻找客户
B.向客户推荐适当的产品
C.为客户提供高水准的专业服务
D.为银行选择大量的客户
第6题
A.碍于情面,告诉他一些内部信息
B.应保证各个投标人的公平竞争,委婉拒绝他的要求
C.要求其他投标人陪标
D.向客户特别推荐他,强调他的公司的能力
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