对顾客出现的过激行为，应注意哪些方式方法。

A．心理学

B． 思维

C． 行为

D． 语言

A．因顾客是上帝，不进行制止

B．视而不见

C．及时礼貌地制止

D．不予理睬

A．协助医院保安，对患者陪同人员暂时实施隔离

B．提供现场陪伴，对患者陪同人员进行情绪疏导

C．引导医护人员，避免与患者陪同人员直接接触

D．劝导陪同人员，并探究其出现过激行为的原因

情绪出现问题时，既要控制自己别做过激的行为，又要改变认知，调整对事情的看法。()

医患冲突的不良后果不包括

A、病人或家属出现过激行为

B、医务人员工作积极性受挫

C、病人不遵从医嘱

D、病人情绪不好

E、病人出现人格障碍

A．引发儿童行为过激

B．影响儿童智力发育

C．干扰儿童体内正常代谢功能

D．影响儿童视力