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[多选题]

顾客退换货审批权限包括哪些（）

A.200元以下客服岗

B.200-500元综合部经理

C.500-2000元副总

D.2000元以上店总/值班店总

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第1题

销售部在收到顾客退换货信息后，编制（），经销售和质量部主管领导审批后，才能接受顾客退货

A．质量信息反馈单

B．退换货申请单

C．发货通知单

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第2题

销售部在收到顾客退换货信息后，编制（），经销售和质量部主管领导审批后，才能接受顾客退货

A．质量信息反馈单

B．退换货申请单

C．发货通知单

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第3题

销售部在收到顾客退换货信息后，编制（），经销售和质量部主管领导审批后，才能接受顾客退货

A．质量信息反馈单

B．退换货申请单

C．发货通知单

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第4题

前台经理处理顾客退换货权限0元（）

A．200元以下

B．500元以下

C．500-2000元

D．500-1000元

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第5题

dataworks数据管理的权限管理模块主要包括哪些管理（）

A．带我审批

B．审批记录

C．我已处理

D．权限回收

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第6题

客服岗执行哪些工作细项（）

A．顾客退换货

B．便民伞服务

C．顾客遗留物处理

D．顾客投诉处理

E．赠品管理

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第7题

哪些方法可以降低退换货数量？

A．让消费者明白商家的退换货政策

B．提供准确完整的商品信息

C．顾客可及时取消订单

D．配送及时准确

E．制定限制条件

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第8题

当顾客要求退换货时，营业员应检查并判断哪些问题

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第9题

下列哪些原因退换货需要顾客承担运费？（）

A．质量问题

B．版型问题

C．颜色问题

D．快递/包装破损问题

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