当顾客表示不需要预约时，应礼貌表示感谢后挂掉电话，不在纠缠顾客（）

A．再次强调产品的优越性

B．就是不挂电话，强迫顾客购买

C．道谢并礼貌地收线

D．咒骂顾客，并挂断电话

A．与顾客礼貌道别并主动挂断电话

B．铃声响三次之内接听电话

C．待顾客挂断电话后再挂电话

D．接听电话后主动告知顾客经销店店名、部门、接听人职务、姓名

顾客有预约时，应事先准备好估价单及钥匙牌等用品等待顾客。()

A．双目直视顾客

B．用自信开朗的声音问好

C．待到顾客有需要帮助的表示时上前微笑询问

D．上前询问顾客时微鞠躬

A．呈递产品时使用单手呈递

B．没有礼貌的与顾客对视

C．回应顾客时没有配合礼貌用语

D．与顾客抢道，不礼让顾客