题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
延误仲裁规则中，（）、错发、（）（违禁品、双面单、面单脱落、无点等），各转运中心必须根据（）规范操作，否则由该转运中心承担延误责任
A.破损，疑难件
B.有单无货，无面单
C.问题件处理流程
D.投递失败处理流程
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A．重量
B．数量
C．品名
D．颜色
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第4题
延误仲裁规则中，中心发网点导致错发的裁定规则：被错发方理论错发当日（）须及时转出，否则承担延误责任；若被错发方晚班有及时转出，由（）承担延误责任
A．中班
B．晚班
C．中心承担
D．网点承担
第9题
上门取件时发现寄件物品是违禁物品是违禁品（枪支弹药、毒品等)，正确的做法是？A.拒收此单物品B.
上门取件时发现寄件物品是违禁物品是违禁品(枪支弹药、毒品等)，正确的做法是？
A.拒收此单物品
B.在确保自身安全的前提下联系客服中心
C.与寄件人协商加价
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