题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
岩体的尺寸效应是指（）。
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A．4
B．8
C．12
D．24
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第5题
网络投诉处理员接到投诉工单后，首先应电话联系用户，咨询投诉情况，如无法判断投诉原因的，投诉处理员应在（)小时（钻、金卡客户)或12小时（其他客户)赶赴现场进行测试。
A．3
B．6
C．12
D．24
第6题
普通客户投诉处理遵循差异化投诉处理时限，下列说法错误的是（)。
A．五星钻、金客户的全程处理时限为12小时
B．五星普通、四星客户及吉祥号码客户全程处理时限为24小时
C．其它客户的全程处理时限为48小时
D．重复派单处理时限为原派单处理时限的一半
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