题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户保持的影响因素不包括()
A.客户价值观
B.客户满意
C.转移成本
D.客户关系的生命周期
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A.客户价值观
B.客户满意
C.转移成本
D.客户关系的生命周期
第2题
影响集团客户购买行为的主要因素不包括()。
A.个人因素
B.人际因素
C.社会因素
D.组织因素
第9题
客户满意的影响因素中,客户对产品的实际认知不包括()。
A. 产品的品质和功效
B.客户对产品的态度和情感
c. 客户对产品的期望
D. 产品的效用
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