题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如接到以下类型的菜鸟虚假签收投诉，一定要规范选“签收未收到”点对点发件公司处理，即使已超1小时，也要补点。这样二次罚款才能由发件公司承担或与发件公司对半承担（）
A.面单信息不符
B.买卖双方纠纷
C.双面单
D.发件网点要求签收
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A．面单信息不符
B．买卖双方纠纷
C．双面单
D．发件网点要求签收
更多“如接到以下类型的菜鸟虚假签收投诉，一定要规范选“签收未收到”…”相关的问题
第2题
客户在菜鸟段投诉的快件订单信息与面单信息不符，派件公司需要在规定时间内在给发件公司提交工单，工单类型为（）
A．投诉单/签收后投诉/签收未收到
B．签收 / 签收未收到 / 签收未收到
C．通用 / 其他 / 其他
第3题
发件公司发出时效测试件后要求派件公司代签/销毁导致虚假签收投诉，派件公司必须在工单创建时间（）个工作小时内向发件公司发起工单，发件公司妥善与收件人处理，避免二次申诉
A．0.5小时
B．1小时
C．1.5小时
D．2小时
第4题
发件公司发出时效测试件后要求派件公司代签/销毁导致虚假签收投诉，派件公司必须在工单创建时间（）个工作小时内向发件公司发起工单，发件公司妥善与收件人处理，避免二次申诉
A．0.5小时
B．1小时
C．1.5小时
D．2小时
第5题
发件公司发出时效测试件后要求派件公司代签/销毁导致虚假签收投诉，派件公司必须在工单创建时间（）个工作小时内向发件公司发起工单，发件公司妥善与收件人处理，避免二次申诉
A．0.5小时
B．1小时
C．1.5小时
D．2小时
第6题
菜鸟虚假签收投诉，结单时允许什么结果（）
A．面单信息不符的，直接让投诉人自行联系发件人处理就可完结
B．快件还未能找到或已遗失，已赔付给投诉人，投诉人已不追究
C．投诉人已收到，已确认无问题
D．拒收件，直接留言到期退回即可
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