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[单选题]

遇到以下情况时,哪个回应方式是错误的()

A.客户表示不方便接电话时,我们回应:打扰您了,什么时候联系您比较方便呢?再见

B.客户表示不方便接电话时,我们回应:那我就不打扰您了,稍后请您查看服务单留言。再见!

C.和客户同时说话(抢话)时,应该回应:抱歉,请您先听我说完……

D.通话过程中需要查询信息时,应知会客户:请您稍等,我帮您查询一下。(查询前) 感谢您的耐心等待/让您久等了……(查询后)

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第1题

遇到以下情况时,哪个回应方式是错误的()

A.客户表示不方便接电话时,我们回应:打扰您了,什么时候联系您比较方便呢?再见

B.客户表示不方便接电话时,我们回应:那我就不打扰您了,稍后请您查看服务单留言。再见!

C.和客户同时说话(抢话)时,应该回应:抱歉,请您先听我说完……

D.通话过程中需要查询信息时,应知会客户:请您稍等,我帮您查询一下。(查询前) 感谢您的耐心等待/让您久等了……(查询后)

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第2题

客服小C是新人,进线服务会员的过程中,当遇到会员的问题不会回答时,为了避免回答错误,就会选择沉默,不回应。()
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第3题

在学生宿舍,要熟悉疏散通道,遇到意外情况时,要听从指挥。()A、正确B、错误

在学生宿舍,要熟悉疏散通道,遇到意外情况时,要听从指挥。()

A、正确

B、错误

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第4题

地震时应根据居住的特点采取不同的避震方式。居住在高层楼房的居民遇到地震时,以下()的避震方

地震时应根据居住的特点采取不同的避震方式。居住在高层楼房的居民遇到地震时,以下()的避震方式是错误的。

A:迅速乘电梯撤离

B:先迅速躲进小开间房间

C:先就地躲避在床、桌等坚固物体下

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第5题

驾驶机动车遇到这种情况时,要快速向左绕过。A:正确B:错误

驾驶机动车遇到这种情况时,要快速向左绕过。

A:正确

B:错误

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第6题

驾驶机动车遇到这种情况时要向左占道行驶。A:正确B:错误

驾驶机动车遇到这种情况时要向左占道行驶。

A:正确

B:错误

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第7题

驾驶机动车遇到这种情况时对向机动车优先通过。A:正确B:错误

驾驶机动车遇到这种情况时对向机动车优先通过。

A:正确

B:错误

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第8题

夜间行车前方遇到这种情况时不能盲目让超。A:正确B:错误

夜间行车前方遇到这种情况时不能盲目让超。

A:正确

B:错误

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