A.一周至少1次
B.两周-四周1次
C.不确定
第1题
顾客打错电话时,接听人员应避免说“您打错了”。()
第2题
A.每月打一次电话
B.每季度拜访一次
C.每季度打一次电话
D.每月打一次电话,没季度拜访一次
第3题
A.半年
B.一年
C.两年
D.三年
第4题
第5题
第6题
第7题
当您买完飞机票,却收到航班延误的短信通知,您会怎么办?()
A.打对方提供的电话进行退票;
B.上网搜索一下相关信息;
C.向航空公司官方客服电话进行核实。
第8题
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