题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户反馈报告错误时,业务直接与客服沟通好出错的地方,并在系统提交证书修改申请,待证书修改后重新打印寄出即可（）
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A．500
B．50
C．550
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第1题
客服部门每天需要向管理部门提交一次日总结报告，当总结报告的内容出现错误时，需要人工修改、重新打印，假设每次错误需要人工修改导致的人工损失100元，重新打印损失10元；平均每月出现5起该问题。问每月因为报告内容错误导致损失是（100+10）*5=550（）
第2题
珠海华润银行企业网上银行业务规定：经办行经办柜员根据客户提交的《业务申请表》审核其内容的（），并对客户的签章通过验印后，进入内部管理系统进行录入、复核、申请表打印等工作，并在该系统的证书管理模块中进行客户证书的绑定激活。
A．真实性
B． 准确性
C． 合法性
D． 完整性
第3题
银行次日发现所报送的国际收支申报信息有误时，以下说法正确的是（）。
A．与申报主体确认，如系客户申报错误应退回，待客户修改后我行在FPRS系统进行修改；
B． 与申报主体确认，如系客户申报错误应退回，待客户修改后我行在BANCS或GTS系统进行修改；
C． 不管什么原因，我行都应及时在BANCS或GTS系统进行修改。
第7题
遇到系统中已建立的个人客户身份证号码与申请开户的客户重号，联网核查已有的证件信息，提示“身份证号码存在，但与姓名不匹配”，且联网核查申请开户的客户证件信息无误时，客服经理需分别打印核查结果，并（）
A．客服经理将已有客户信息的证件类型修改为“其他”，将客户信息设置为“待核实”标志
B．无法删除已有的客户信息时，查询该信息的相关要素，填写《居民身份证重号处理表》
C．删除系统中已有的客户信息，删除成功后可为申请开户的客户办理业务
D．完成上述处理后，为开户客户正常办理业务
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