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[多选题]

按照要求制定个性化服务计划包括（）

A.照护项目

B.护理项目

C.服务内容

D.服务频次

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第1题

按照要求制定个性化服务计划包括（）

A．照护项目

B．护理项目

C．服务内容

D．服务频次

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第2题

按照消费者的要求提供特定的服务称为个性化服务，包括三个方面的内容即()。

A．消费的个性化

B．服务方式的个性化

C．服务内容的个性化

D．服务时空的个性化

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第3题

个性化服务是导游人员在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客

的各种要求而提供的服务。()

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第4题

个性化服务是导游人员在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的各种要求而提供的服务。

A．错误

B．正确

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第5题

个性化服务又称特殊服务．是导游人员在按照规范化服务要求落实旅游接待计划之外，为满足

部分游客或个别游客的（）要求而提供的服务。

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第6题

（）提供特殊服务，包括展会现场翻译、租用视听设备等。

A．赞助计划

B．展会简介

C．参展商服务信息

D．个性化服务计划

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第7题

个性化服务的要求包括A. 针对性服务B. 灵活性服务C. 超前服务D. 超常规服务E. 心理服务F. 理解

个性化服务的要求包括

A. 针对性服务

B. 灵活性服务

C. 超前服务

D. 超常规服务

E. 心理服务

F. 理解服务

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第8题

个性化服务中所指的个性化包括服务时空的个性化、服务方式的个性化和服务内容的个性化。（)

个性化服务中所指的个性化包括服务时空的个性化、服务方式的个性化和服务内容的个性化。()

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