题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
进行本次参观导览流程的目的是？「」（）
A.提升客户初次到店体验
B.增加客户对于门店熟悉度
C.深度了解客户信息
D.提高客户二次到店成交率
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A．提升客户初次到店体验
B．增加客户对于门店熟悉度
C．深度了解客户信息
D．提高客户二次到店成交率
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第3题
故宫IP活化项目中项目亮点是：
A．服务与游戏共存的智慧旅游导览—“玩转故宫”
B．以“泛娱乐化”方式构建品牌营销
C．全媒体矩阵助力内容营销文创产品运营
D．通过智慧导览系统，景区端形成用户画像，游客端进行景区展示、定位导航、景区导览、景区服务、互动游戏
第8题
接待过程中需要的准备事项，以下哪种说法正确（）
A．客户出发前，将联系方式给项目经理，项目经理第一时间对接客户
B．参访客户5人以下时，只需一名接待专员即可
C．客户提出问题，不懂的情况下也要直接回答客户提出的问题，防止尴尬
D．导览过程中，导览员应按自己的流程一字不漏得讲解给客户听，无需理会客户
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