题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
司机来电反馈发生了交通事故，坐席告知为其转接，司机认可。坐席帮其转接（）
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第3题
以下选项中关于“电商中心投诉处理范围”说法错误的是？（）
A．当旅客提出投诉，票号479-217,配置号SZH317投诉范围为客舱服务，接电坐席不可直接转接至4#，需转接至专家坐席处理
B．当旅客提出投诉，票号479-217,配置号SZH317投诉范围为客舱服务，接电坐席可直接转接至4#
C．当旅客提出投诉，票号479-248,配置号SZH200投诉范围为95361坐席态度问题，接电坐席不可直接转接至4#，需转接至专家坐席处理
D．当旅客提出投诉，票号479-248,配置号SZH200投诉范围为95361坐席态度问题，接电坐席可直接转接至4#
第8题
服务对象来电反映其认为江苏政务服务网的网页设计存在一些不合理的情况，希望向江苏政务服务网提出一些自己的意见，区平台前台坐席接到后应当（）
A．直接多步转接省平台
B．受理并详细记录提交市级平台处理
C．多步转接至市平台，由市平台转接省平台
D．建议服务对象拨打025-12345向省里反映
第9题
服务对象来电反映其认为江苏政务服务网的网页设计存在一些不合理的情况，希望向江苏政务服务网提出一些自己的意见，区平台前台坐席接到后应当（）
A．直接多步转接省平台
B．受理并详细记录提交市级平台处理
C．多步转接至市平台，由市平台转接省平台
D．建议服务对象拨打025-12345向省里反映
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