题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客人呼叫时，我们正确的做法是（）
A.快步疾走、笑答挥手
B.边回复客人，边服务其他客人
C.第一时间走过去回应客人，询问客人需求
D.别的伙伴盯的台，呼叫其他的伙伴去回应顾客
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客人来访时，我们要为客人打开房门，当房门向外开时()进。
A.客人先进
B.我们先进
C.同时进门
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第3题
当客人在点评时，你无意看见客人给烤羊排点了2颗星，正确的做法是（）
A．马上跟客人说，烤羊排不好吃是吗？我们是可退可换的，我马上给您退了
B．不干预客人点评，待客人点评完之后再做沟通
C．给客人退了烤羊排，让客人点5颗星
D．给客人送几张优惠券，让客人不要点2颗星
第4题
当客人在点评时，你无意看见客人给烤羊排点了2颗星，正确的做法是（）
A．马上跟客人说，烤羊排不好吃是吗？我们是可退可换的，我马上给您退了
B．不干预客人点评，待客人点评完之后再做沟通
C．给客人退了烤羊排，让客人点5颗星
D．给客人送几张优惠券，让客人不要点2颗星
第5题
当客人在点评时，你无意看见客人给烤羊排点了2颗星，正确的做法是（）
A．马上跟客人说，烤羊排不好吃是吗？我们是可退可换的，我马上给您退了
B．不干预客人点评，待客人点评完之后再做沟通
C．给客人退了烤羊排，让客人点5颗星
D．给客人送几张优惠券，让客人不要点2颗星
第6题
小明拿出他的糖果送给刚到访的客人吃，家长应该怎么做（）
A．家长肯定孩子的做法，给小明真乖的赞赏
B．当他第二次这样做时，客人不想吃了，家长对此表现出冷淡的态度
C．当他第二次这样做时，客人不想吃了，家长让孩子不要妨碍大人的谈话
D．家长肯定孩子的做法，家长可以说：我们都很喜欢小明的糖果，但是现在我们有重要的事讨论，暂时不想吃糖果。待我们想吃的时候再向你要，好吗？
第7题
服务员与客人交谈时（)做法是不对的。A.语音适量B.速度适当C.语言标准D.高声与客人交谈
服务员与客人交谈时()做法是不对的。
A.语音适量
B.速度适当
C.语言标准
D.高声与客人交谈
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