题目内容
（请给出正确答案）
A.如果旅客是无陪儿童，需要与家人联系沟通解决办法
B.可引导旅客致电客服解决
C.可为其更换同类餐食，或经旅客同意更换其他餐食
D.不得在现场给予旅客任何承诺
E.确认问题餐食的外包装和保质期，确认是否有异味和异物，有异物的话，需要拍摄清晰实物，并提供实物
F.餐食可由旅客保存带走
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第1题
A．如果旅客是无陪儿童，需要与家人联系沟通解决办法
B．可引导旅客致电客服解决
C．可为其更换同类餐食，或经旅客同意更换其他餐食
D．不得在现场给予旅客任何承诺
E．确认问题餐食的外包装和保质期，确认是否有异味和异物，有异物的话，需要拍摄清晰实物，并提供实物
F．餐食可由旅客保存带走
第2题
A．如果旅客是无陪儿童，需要与家人联系沟通解决办法
B．可引导旅客致电客服解决
C．可为其更换同类餐食，或经旅客同意更换其他餐食
D．不得在现场给予旅客任何承诺
E．确认问题餐食的外包装和保质期，确认是否有异味和异物，有异物的话，需要拍摄清晰实物，并提供实物
F．餐食可由旅客保存带走
第3题
A．网订旅客需要退餐的，需要及时沟通，了解退餐原因
B．常温餐食和鲜食随时可以退订
C．漏配网订餐食的，可以用机上餐食代替
D．旅客对网订餐食提出质疑的，需核对信息进行确认是否有遗漏
E．漏配网订餐食的，如旅客不接受代替餐食，可填写《X产品未享用单》，旅客仍不接受，可视情况使用《补偿确认书》与旅客协商
第4题
A．网订旅客需要退餐的，需要及时沟通，了解退餐原因
B．常温餐食和鲜食随时可以退订
C．漏配网订餐食的，可以用机上餐食代替
D．旅客对网订餐食提出质疑的，需核对信息进行确认是否有遗漏
E．漏配网订餐食的，如旅客不接受代替餐食，可填写《X产品未享用单》，旅客仍不接受，可视情况使用《补偿确认书》与旅客协商
第5题
A．网订旅客需要退餐的，需要及时沟通，了解退餐原因
B．常温餐食和鲜食随时可以退订
C．漏配网订餐食的，可以用机上餐食代替
D．旅客对网订餐食提出质疑的，需核对信息进行确认是否有遗漏
E．漏配网订餐食的，如旅客不接受代替餐食，可填写《X产品未享用单》，旅客仍不接受，可视情况使用《补偿确认书》与旅客协商
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