题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户反映今天去青岛营业厅缴费，询问大堂经理相关事宜，其说“那边有指引牌自己看、你不认识字？或你没看我现在正忙着吗？”，让客户产生不好的感知，应派（）
A.投诉--服务投诉--服务行为--营业厅人员服务规范
B.投诉--服务投诉--服务渠道--营业厅服务
C.意见--供电服务--服务渠道--营业厅服务
D.投诉--服务投诉--服务行为--营业厅人员服务态度
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A．客户咨询某项业务应该如何办理，工作人员使用“那边有指引牌自己看、你不认识字？或你没看我现在正忙着吗？”之类的言语
B．营业厅工作人员因各种原因与客户发生争吵、谩骂，甚至发生推搡等肢体冲突
C．客户到营业厅咨询某项业务如何办理，营业厅工作人员虽然告知客户办理应提供的相关手续，但是未一次全部告知，造成客户误解、重复往返
D．客户到营业厅办理某项业务时，工作人员一边办理客户业务一边给朋友打电话聊天或玩手机（含发短信、上网、玩游戏、浏览网页）或干其他与工作无关的事情
E．客户到营业厅办理业务时，两名及以上工作人员之间相互推诿，造成客户不知道该找哪一位工作人员办理业务等
