题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户要求拆洗油烟机怎么处理()

A.您好,这边马上给你拆洗

B.您好,这个情况属于品类项目清洁,我没有经过专业拆洗培训,内部我洗不好,也容易弄坏,建议重新预约专业清洗油烟机服务

C.您好,这个情况属于品类项目保洁,做起来耗时长,需要多加时计费,你看可以吗?

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第1题

客户产品出现售后问题时,正确的回答是什么()

A.您好,您稍等,这边马上给您联系售后专员处理哦,您稍后注意接听下电话

B.您好,这个也不是什么大事,给您补偿30元红包,您看怎么样?

C.您好,很抱歉给您带来了不好的体验,这边马上让售后专员给您打电话处理哦,请稍等的

D.你等一下,我给你处理一下,不要走开

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第2题

如果客户让我们拆洗油烟机,我们可以帮客户拆洗()
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第3题

以下对话,有实际尊称客户的是()

A.客服:您好,顺丰客服,请问是李先生吗客户:是的。客服:不好意思打扰您,您这边反馈的快件尾数

B.客服:先生您好,顺丰客服。客户:你好。客服:请问怎么称呼您客户:姓李。客服:李先生您好,您这边反馈的快件尾数

C.客服:您好,顺丰客服,请问是李先生吗客户:是的。客服:不好意思打扰了李先生,您这边反馈的快件尾数

D.客服:先生您好,顺丰客服。客户:你好。客服:请问怎么称呼您客户:姓李。客服:李先生是吧您这边反馈的快件尾数

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第4题

以下关于油烟机说法正确的是()

A.油烟机清洗类型仅限欧式油烟机、中式油烟机、侧吸式油烟机3种类型,具体服务情况以保洁师上门核实为准

B.油烟机清洗包括维修,更换配件,电线,排烟管,集成灶、油烟机止回阀

C.油烟机清洗分拆洗和不拆洗价格,拆洗和免拆洗的区别是涡轮是否拆卸清洗

D.油烟机清洗不区分拆洗和不拆洗价格,统一收费

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第5题

以下哪个清洗服务项目可以不需要用到高温蒸汽机()

A.油烟机拆洗

B.油烟机不拆洗

C.波轮洗衣机拆洗

D.波轮洗衣机不拆洗

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第6题

以下哪个清洗服务项目不需要用到高温蒸汽机()

A.油烟机拆洗

B.油烟机不拆洗

C.波轮洗衣机拆洗

D.波轮洗衣机不拆洗

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第7题

我的问题怎么还没有处理,也没有回复你们客服是怎么办事的!客服应该回答()

A.你以为我不想处理啊怪我吗

B.您好,很抱歉

C.没有,还没处理

D.您好,很抱歉让您等了这么久,这边会帮您到技术那边尽力催促的!争取尽快给您一个答复

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第8题

在服务时,后者刚服务完时需要提醒客户小心被伤到,以下用于说法错误的是()

A.您好先生/女士,这边刚拖完地,您小心地滑

B.您好先生/女士,油烟机正在清洁中,请您小心别碰到衣服上

C.您好先生/女士,抱歉,打扰了,我想请教…

D.您好先生/女士,我需要一个盆子,你递给一下

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第9题

我的问题怎么还没有处理,也没有回复你们客服是怎么办事的!客服应该回答()

A.您好,很抱歉

B.您好,很抱歉让您等了这么久,这边会帮您到技术那边尽力催促的!争取尽快给您一个答复

C.没有,还没处理

D.你以为我不想处理啊怪我吗

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第10题

“我两周前收到的彩电,我今天浏览网页的时候怎么降价200元。你们把差额补给我”以下客服话术描述正确的是()

A.您好,您的这个要求我们需要考虑一下,安排后台专人24小时回复您

B.您好,我们这边补差的规则就是收货7天内的,您已经超过7天了,无法参加贵就赔补差政策

C.您好,我们这边补差的规则就是收货7天内的,您已经超过7天了,无法参加贵就赔补差政策,我这边可以帮您申请50元理赔券,您看可以吗

D.您好,我们没办法处理,您的要求太高了

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