题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
售后服务环节中销售选装配件及精品产品的客户触点有哪些（）
A.车辆预检环节
B.工单确认环节
C.车辆交付环节
D.客户维修服务等待环节
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A．强制客户购买
B．捆绑销售的行为
C．其他违反服务公约的行为
D．主动给客户进行价格公示
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第2题
向客户推荐/销售梅赛德斯-奔驰或销售经销商/集团自营类选装配件及精品或保养/延保类产品或服务时，需要进行以下哪些操作（）
A．需向客户进行价格公示相关介绍
B．在客户需要时，帮助客户成功查询到相关产品价格
C．产品价格应与公示价格保持一致，如高于公示价格，须给出合理说明
D．不能强制客户购买或捆绑销售
第3题
向客户推荐/销售梅赛德斯-奔驰或销售经销商/集团自营类选装配件及精品或保养/延保类产品或服务时，需要进行以下哪些操作（）
A．需向客户进行价格公示相关介绍
B．在客户需要时，帮助客户成功查询到相关产品价格
C．产品价格应与公示价格保持一致，如高于公示价格，须给出合理说明
D．不能强制客户购买或捆绑销售
第4题
向客户推荐/销售梅赛德斯-奔驰或销售经销商/集团自营类选装配件及精品或保养/延保类产品或服务时，需要进行以下哪些操作（）
A．需向客户进行价格公示相关介绍
B．在客户需要时，帮助客户成功查询到相关产品价格
C．产品价格应与公示价格保持一致，如高于公示价格，须给出合理说明
D．不能强制客户购买或捆绑销售
第7题
精品的销售流程以NSSW为主线，全程以产品知识、销售话术与技巧为基础，重点在3个关键节点展开精品销售。分别是（）、车辆成交点、交车点
A．试乘试驾点
B．客户进店
C．首保二保
D．接车环节
第8题
下列个人理财从业人员销售理财产品的环节中，开发客户的首要环节是（)。A．客户回访B．向客户销售产品
下列个人理财从业人员销售理财产品的环节中，开发客户的首要环节是()。
A．客户回访
B．向客户销售产品
C．向客户推介产品
D．选择目标客户
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