题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

接待时怎么体现对客户的尊重()

A.迅速 热情 友好 专业

B.迅速 热情 友好 保质

C.热情 友好 有序 仔细

D.友好 专业 仔细 保质

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第1题

当服务专员接待客户时,桌上的电话响起,可以不用理会以表示对当前客户的尊重()
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第2题

接待少数民族时,应尊重客户民族习惯()
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第3题

接待客户来访,当客户抵达时,应主动伸出手与客户相握,表示()

A.友好

B.尊重

C.欢迎

D.祝福

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第4题

互动接待流程的目的是()

A.客户来访的需求得到尊重和确认

B. 体现流程的标准性

C. 可能发现客户没有留意到的隐患和故障,避免不必要的事后纠纷

D. 更多的互动交流,更多的营销机会

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第5题

残障人士住宿时,客房服务员对他们的“关爱”,要在接待服务充分地体现()这六个字上。

A. 关心、尊重、信任

B. B.关怀、尊敬、信任

C. C.关怀、理解、支持

D. D.关心、爱护、体谅

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第6题

接待客户时,通行做法的适用情况是()

A.客户没有来过接待方,但接待方去过客户方

B.一般客户都适用

C.对尊贵客户适用

D.客户方和接待方以前完全没有联系

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第7题

处理客户投诉时,接待人员在倾听完客户的叙述后,应根据自己的理解向客户复述一遍,确认是否准确理解了客户的意思,这样一是能与顾客进行有效沟通,搞清楚问题的症结所在,二是显示出对客户的尊重。
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