写作(共计20分,一篇作文) 31.根据写作要求,写一篇作文。 请根据以下信息写一封信回复客户的投诉
写作(共计20分,一篇作文) 31.根据写作要求,写一篇作文。 请根据以下信息写一封信回复客户的投诉 投诉者:Michael Smith 投诉时间:2021年3月12日 回复者:ToryBruce,Manager 投诉原因:2021年3月10日在网上购买的M10手机有质量问题,既不能拍照,也不能下 载应用程序。 调查结果:确实存在质量问题。 解决方案:退货(refund)或换部同款的新手机(exchange)。