题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户购买商品无货，通过以下哪些操作可以查询到信息（）
A.易购业务 ＞ 送货业务 ＞ 全国延迟发货明细
B.关键字查询：无货，延迟发货，全国延迟发货明细，延迟
C.客户姓名
D.客户单号
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第2题
个人客户想查询其工资单信息，可以通过以下哪些途径查询？（）
A. 通过网上银行个人注册客户系统查询
B. B.通过网上银行公共用户普通版系统查询
C. C.通过网上银行公共用户升级版系统查询
D. D.通过网点柜台查询
第3题
柜员登陆网银内管系统可以通过以下哪些方式查询客户信息？（）
A．通过插入USBKEY读取序列号进行查询
B． 输入注册网银的证件号码进行查询
C． 输入网银客户号进行查询
D． 输入网银客户名称进行查询
第4题
“企业可以向客户展示商品和服务信息;而用户也可以通过网络查询相关商品的详细信息”这体现了网“企业可以向客户展示商品和服务信息;而用户也可以通过网络查询相关商品的详细信息”这体现了网络营销的（）特点
A．互动性
B．整合性
C．跨时空性
D．成长性
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