题目内容
（请给出正确答案）
B．当查询有推送记录，则与用户确定推送场景/业务内容及具体时间，如用户投诉的内容及时间与微门户推送场景/业务一致，则判断为微门户推送；如用户要求屏蔽，可直接点击添加黑名单，纳入黑名单库（1个工作日生效）
C．如推送内容是微门户，操作屏蔽，向用户解释不认可，生成工单
D．当查询无微门户推送记录则证明用户所投诉的业务非微门户推送
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第1题
B．当查询有推送记录，则与用户确定推送场景/业务内容及具体时间，如用户投诉的内容及时间与微门户推送场景/业务一致，则判断为微门户推送；如用户要求屏蔽，可直接点击添加黑名单，纳入黑名单库（1个工作日生效）
C．如推送内容是微门户，操作屏蔽，向用户解释不认可，生成工单
D．当查询无微门户推送记录则证明用户所投诉的业务非微门户推送
第2题
A．宽带包年产品到期30天内
B．宽带包年产品到期超过30天
C．宽带续费失败或已续费但仍被欠费停机
D．无统付关系宽带电视欠费停机
第6题
A．用户再次来电反映同一问题
B．用户表达可能会向媒体反映的投诉
C．反映电信人员与用户发生肢体碰撞的投诉
D．用户在使用电信设备过程中，由于电信设备问题造成用户人身伤害和物品损坏的投诉
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