第1题
第2题
第3题
A.直接放在台子上
B.服务员双手递给客人
C.一手操作一手递给客户,节省时间
第4题
A.上完厕所或接触垃圾后
B.接触生食品后
C.以上皆是
第5题
第6题
A.处理完垃|圾后
B.扫完地后进前台点餐
C.上岗前
D.处理完厕所垃|圾后
第7题
第8题
A.做好顾客的安抚,调查监控录像核实事情经过
B.查到是员工拿走的向客人道歉并对人品不好的员工开除
C.处理完此事对员工的服务意识进行培训
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