题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些是汽车行业权威调查公司J.D.Power每年调查并发布结果的项目（）
A.IQS新车质量研究
B.VDS耐久质量研究
C.APEAL汽车性能、运行和设计研究
D.CSI售后服务满意度研究
E.中国汽车行业用户满意度调查CACSI
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A. 新华信；
B. 伊普索；
C. J.D.Power；
D. 华南国际
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第2题
按照J.D.POWER等行业权威调查公司的研究结果发现，共有四个因素来影响、制约客户整体满意，分别为（）、销售满意度、服务满意度以及新车产品魅力度
A．服务质量
B．产品满意度
C．产品质量
D．客户满意度
第3题
按照J.D.POWER等行业权威调查公司的研究结果发现，共有四个因素来影响、制约客户整体满意，分别为（）、销售满意度、服务满意度以及新车产品魅力度
A．服务质量
B．产品满意度
C．产品质量
D．客户满意度
第4题
按照J.D.POWER等行业权威调查公司的研究结果发现，共有四个因素来影响、制约客户整体满意，分别为（）、销售满意度、服务满意度以及新车产品魅力度
A．服务质量
B．产品满意度
C．产品质量
D．客户满意度
第6题
网上免费的事实和统计资源主要有哪些？（）
A．评估、排行类机构发布数据
B． 世界主要国家和经济组织等的官方网站发布数据
C． 民间权威调查机构发布的数据
D． 学术团体、研究机构网站汇集的数据
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