根据以下选项回答 127～128 题：{Page}第 127 题 第 127 题 药材炒黄的要求是药屑、杂质不得超

下，单证齐全，1小时通知赔付”、“车辆损失5000元以下，责任清晰，一张纸轻松理赔”和“四海通行”三项内容。 ()

A．车辆损失5000元以下，单证齐全，1小时通知赔付

B．车辆损失10000元以下，单证齐全，1天赔付

C．车辆损失5000元以下，责任清晰，一张纸轻松理赔

D．四海通行

A．2010年“5.18”客户节推出“5000元以下非人伤案件，材料齐全，1小时通知赔付”

B．2010年“5.18”客户节推出“5000元以下非人伤案件，材料齐全，1天内通知赔付”

C．2010年“5.18”客户节推出“5000元以下非人伤案年，责任清晰，一张纸轻松理赔”

D．“四海通行

根据公司2010年理赔质量考核评分办法，考核的理赔效率指标包括()

A.案件处理率

B.车险理赔周期

C.结案率

D.立案周期

正确答案：ABC

l、风险单位是指一次风险事故发生可能造成的最小大损害范围。()

新华理赔公益服务会以服务理赔客户为出发点，对于（)中发生灾难事故、疾病等遭遇不幸的家庭及特定人群开展长期志愿服务活动。

A.理赔客户

B.公司客户

C.社会贫困人士

D.社会人士

竞争对手的服务升级新举措，坚持以客户为中心服务理念，特制定车险全程理赔(即全程托付)服务方案，车险全程托付服务是指依托移动互联技术，利用“线上管家”远程指导或调度线下资源帮助客户完成事故处理、车辆维修、人伤案件处理的理赔模式()

A．拇指理赔—在线

B．极速理赔—现场

C．极速理赔—非现场

D．智慧钣喷

以下关于取消险理赔操作正确的是？

A.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时，需告知客户稍后由专人回电，同时交接取消险理赔专员处理。

B.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时，需向客户发送取消险理赔短信。

A、公司应按照车险理赔集中统一管理原则，建立完整合理的车险理赔组织架构，有效满足业务发展、理赔管理及客户服务需要

B、公司应制定严格管控措施和 IT 系统管控手段，强化关键岗位和关键环节的集中统一管理、监督和控制

C、公司应针对不同理赔岗位风险特性，制订严格岗位互掣制度

D、对分支机构实行统一授权理赔管理，可以选择“从人授权”和“从机构授权”方式