顾客提出投诉，问题得到迅速解决后，顾客的重构率占比为（）

A．避免投诉升级，如果能及时解决问题，大多数用户还是会谅解的

B．迅速处理顾客投诉，可以腾出更多的时间来接待其他客户

C．投诉过的顾客，如果问题得到快速的解决，更容易再回头购买产品

D．口碑相传的重要性

A．得到认真对待

B．立即解决

C．不再遇见类似的问题

D．获得赔偿

A．为顾客投诉提供便利条件

B．全力解决顾客投诉问题

C．企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧

D．对于部分无理的用户投诉不予理睬

A．接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

B． 接待顾客→聆听投诉→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

C． 接待顾客→转换场所→郑重致歉→聆听投诉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

D． 接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→感谢顾客→解决提议→送别顾客→后续处理

A．快速解决投诉

B．理解公司政策

C．相信你的顾客