A.对比
B.说明
C.复述
D.解释
第1题
A.对比
B.说明
C.复述
D.解释
第2题
A.澄清
B.转述
C.认可
D.解决
第3题
C.解决
D.事例
第4题
第5题
A.营销话术
B.联动营销
C.补位营销
D.异议处理
第6题
A.澄清 转述 解决
B.转述 澄清 解决
C.转述 解决 澄清
第7题
第8题
A.用开放式的问题明确客户异议
B.用防御式或反驳式的问题口吻提出问题
C.显示对客户问题的关注并积极相应
D.在理解认同客户疑虑的基础上给出解决方案
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