题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
“升级投诉” 包括（）
A.是指一般投诉处理完成后，集团 400 回访时客户表示对处理结果不满意而再次投诉
B.投诉处理时限内再次接报客户对该事件处理过程不满意而进行的重复投诉
C.平台接报共性问题的集中投诉
D.同一项目同一问题一天内累计 5 户及以上,或一周内累计 10 户及以上
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A．升级投诉主查单
B．升级投诉协查单
C．升级投诉主办单
D．升级投诉协办单
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