题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户在签收时发现商品因质量问题导致客户拒收的，配送员操作【投递失败】, 并注明原因，及时上报京东到家客服，由客服联系商家运营协商处理（）
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A．京东到家客服
B．运作主管
C．城市经理
D．商家
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第7题
在遇到问题时以下处理正确的是（）
A．签收人不是订货人时，送到后给客户打电话或发个短信进行同步
B．客户无理由退款，因商品问题客户不收货，客户订错货要求取消，将商品带回
C．配送员送到后，若用户来不及确认则可以由配送员自行完成签收
D．客户当面反馈商品错漏发，第一时间联系微仓站长，并表示歉意
第8题
在快递员配送过程中，以下哪种情况不需致电亚马逊400客服电话（）
A．开箱验货发现收到货物与订单明细不符（多货、少货、错货）
B．外包完好，内件商品有损坏，客户拒收
C．开箱验货，发现空盒子
D．送到客户处开箱验货，客户觉得不满意拒收
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