题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
发生重大影响平台正常运营的事件或投诉，包括但不限于与客户争吵打闹，在商家处拉帮结派，对其他外来抢单者采取阻止，规劝，恐吓，威胁等,将会被注销帐户（）
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A．客户对同一类事件反映不满，总行或分支机构接到集中投诉。
B．因农发行系统故障或缺陷原因造成微信客户服务平台中断，并可能长时间无法恢复。
C．发现网络攻击、黑客入侵等事件。
D．其他重大微信客户服务平台风险预警信息
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第2题
客户服务质检评定考核标准一票否决不包括（）
A．对特殊身份客户，未按规定服务
B．服务态度恶劣：包括但不限于争吵、顶撞、侮辱、谩骂、指责、嘲讽等，也包括在工单中出现上述情况
C．违规擅自挂断客户电话
D．主动索取客户密码
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